广州那家客户,陈息青不是第一次去。
第一次去的时候是两年多前,那时候他作为公司的新人,跟着部长去拜访。谈不上说是学习人家的经验,因为这些公司对自己公司内部的技术管控非常严格,外人进车间不允许拍照。那个时候,陈息青实际上也就是去看看人家的车间,看看他们机器操作运行,多见几家客户,长长见识的。
日企有一点比较好,那就是比较注重培养人才,那时候陈息青作为新人,各方面比较靠谱,是个可塑之才,所以跟着部长到处跑的机会有很多。跑得多见得多,陈息青的成长很快,短短两年做到了营业部的系长。
如果形势好的话,下一步可能可以做到课长。
谁没有颗升职加薪的心?陈息青自己也一直在努力。
营业其实是个苦差事,并不只是动动嘴皮子那么简单,既要遵循公司规定的“客户就是上帝,客户的要求能做到就必须做到”的原则,又要兼顾公司的设备生产能力和职工的生产能力,稍微不留意就会被两头炮轰。
在陈息青进公司以前,他们公司营业部和生产部几乎闹到了水火不容的地步,大体是这样的——
营业部:这次客户特采样品非常急,图纸、联络单以及作业指示书已经发下去了,你们明天交货,我已经通知了物流。
生产部:操/你/大/爷!急货交不了!七个工作日!
营业部:怎么就交不了了?这周这道线夜班,机器白天空着怎么就不能做了?
生产部:换磨具开始做,要不要半天?材料下来后,冷却要不要半天?还要切断,明天交啥货?把你装箱交过去?
营业部:你……晚上加班啊!这活是为我做的吗?是客户要的!
生产部:客户客户!咱公司,啊,在客户面前是孙子,在供应商面前还他/妈是孙子!你看外发热处理,他们说没货交就没货,我们急死了都没有!他们是供应商,我们可是他们的客户啊,他们怎么那么硬气?我们怎么客户说啥是啥,完全不管生产部的死活?
营业部:只要公司运营着,就会有急活,你不能一张口就是交不了啊!再不行咱去找总经理评评理去!
生产部:生产线忙得要死谁有空去!你要告状告去!什么人!?
于是那个营业被气走了,气走之后,陈息青来了。
陈息青自认为情商不算太高,但也不算低,但是他在处理公司内部人际关系,和与客户的关系方面,把握得非常好,进退有度,该软时软,该硬气时硬气。关系打好了,就算客户偶尔给急活,生产部也会尽力配合去做。
其实,这些公司里,做事的都是人,人和人之间的交际交流,配合着工作,那才是最重要的。
这回,陈息青又要来客户面前装一回孙子,做一回无害小绵羊了。
下午
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