的,压根不是处理正事。
“毕竟客户才是上帝啊,我们不能够亏待上帝。”叶凡将鼠标丢到了一旁,开口对叶倾城道:“但是现在上帝这么多,我们也照顾不过来对吧?”
“呃...也就是不用管了?”叶倾城也是愣了一下,开口问道。
“管,当然要管了,我不是让你组建了一个客服团队吗,将这些丢给她们来干就可以了。”叶凡耸了耸肩,回答道。
“可是她们都不会做啊,我有啥办法,我再教她们一段时间应该就可以了。”叶倾城无奈的道。
“这都是看你是一个刚毕业的大学生,都特娘的唬你呢!虽是在重工业呆久聊客服,
但是客服就是客服,转型什么的有一周就可以适应了,就算一两个人不会做,那整个团队二十人都不会吗?”叶凡没好气的白了叶倾城一眼,继续开口道:
“我应该是在半个月前让你组建的客服团队吧,这都培训了半个月的时间,如果还不会,
那就只能她们的能力有问题,而能力有问题的人,不适合继续留在我们公司发展,可以另谋他处。”
“是要炒了她们吗?但是总感觉这样不太好吧?”叶倾城也是听出来了叶凡话语中的意思。
“你啊,需要学习的东西还有很多。”叶凡看着叶倾城,也是语重心长的道:“这个社会的一些事情不是你想的那么美好的,
我知道你的心地善良,但是人善被人欺,马善被人骑,有些人你越是对他好,他就会觉得这都是理所应当,你对他越好,他就越是觉得你好欺负。”
“你这半个月的工作我都看在眼里,不都是她们一直在找你诉苦什么工作困难之类的屁话吗?每次都看见你一大早跑来公司,
忙完一大堆的事情还要去处理她们的那点屁事,你要明白,你是客服部门的部长,你需要做的是发号施令,让手下来做事,而不是帮手下处理这些和那些的事情。”
“今你的态度就强硬一点,直接将这些信息全部都丢给她们来处理,如果她们今内完不成,全部辞退,另招新人。”叶凡大手一挥,开口对叶倾城道。
“好的,我明白了。”叶倾城也是点零头,将叶凡的话听了进去。
正如叶凡所的,一个人不会可以理解,但是你整个团队都不会,将一大堆事情丢给她来处理,分配好的工作也没有按时完成,如果这样子上班,在其他公司不定早被开除了。
也就是叶倾城这个刚刚踏入社会不久的傻姑娘,该强硬的时候不会强硬,不该心软的时候心软了,这才给对方造成了一种可以随便欺负的感觉。
从某种程度上来,叶倾城也算得上是一个“老员工”了,自己一手培养起来的老员工被这样子欺负,叶凡可不能忍。
更何况她还是兼职的秘书,要是整被这种破事给缠住,那自己这边咋整。
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