翻脸不认账怎么办?
面对这些问题,营业员们都哭笑不得,不过他们也很理解这些顾客的心情,是啊,买个电器,尤其是大件的电器更是价值不菲,而且他们又全部接受了培训,按照公司的要求,必须把顾客当成上帝一样对待,顾客的任何问题,都需要耐心解释,由于今天来询问这些问题的太多,所以这些营业员今天一个个都累得口干舌燥,喉咙冒烟。
更郁闷的是,这些询问问题的顾客最后几乎没有几个是购买了电器的。
不购买电器,营业员就拿不到提成,所以这些营业员今天真是有些火大。
在工作的时候,营业员们甚至没有时间向上级反映这个问题,在工作时间结束以后,营业员们终于一起把这个问题反映给了大厅经理吕继源。
其实吕继源今天一整天都在商场里忙碌,也发现了这个问题。
这些持怀疑态度前来询问这些问题的并不只是新顾客,而且还有很多是前三天已经购买了电器的顾客,不知道听了什么人的蛊惑,有点担忧电器的售后问题,也跑来这里确认了。
吕继源把这个问题跟陈东辉说了以后,两个人经过分析,一致认为,这件事不会是一个表面现象。
因为在开业的前三天,销售那么火爆的情况下,虽然也有人质疑电器的来源是否合法,售后是否规范的情况,但是三天加起来,询问的人也没有今天一天多。
背后绝对有问题!
陈东辉看到吕继源有些吞吞吐吐,欲言又止的样子,于是说道:“继源,你有什么想法,尽管说出来。”
“陈总,我觉得有人在背后捣鬼。”吕继源说道。
“你认为是哪些人在捣鬼?”
“肯定是国营商场的人!”吕继源说道,“咱们的商场开业前三天,生意这么火爆,绝对让那些国营商场感到眼红!咱们商场的东西都是有正规来源的,一点问题都没有,经营方式上也找不到什么岔子,所以那些国营商场的人为了打击咱们,很可能就会背后使绊子,暗中放话出去,咱们商场的电器有问题。老百姓们可没有什么分辨能力,听了这样的传言,尤其是身边有人在国营电器商场工作的话,跑去询问,那些国营商场的人当然不会说咱们什么好话,老百姓当然就不敢购买了。那些国营商场听起来很有权威的样子,其实什么龌龊的事都干的出来!”
吕继源说完自己的分析,觉得自己最后一句话可能说的有点重,又有些不好意思的说道:“陈总,其实这也就是我个人的猜测,是不是真的这样,我也没有十成的把握。”
“继源,我认为你分析的很有道理。”陈东辉肯定的说道,“我心里也是这么想的。咱们的商场在开业前三天创造了这么辉煌的销售额,严重搅局了整个青港的家电市场,那些国
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